2023年12月18日(月)からNEXZのファンクラブがプレオープンしました。
早速、SNSでは「ファンクラブ絶対入る！」「もう入会したよ！」と話題になっています。
しかし、なかには「NEXZのファンクラブメールが届かない」「ファンクラブに入れない！」の声が多数上がっています。
そこで今回は、なぜNEXZのファンクラブメールがなぜ届かないのか、対処はどうしたらいいのかについて調査しました。
NEXZファンクラブメールが来ない原因は？
X(旧ツイッター)では、「NEXZファンクラブメールが届かない」「ファンクラブに入れない！」のポストが目立ちました▽
NEXZファンクラブメールが届かない主な原因
- 会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている。
- 届いたメールが迷惑メールに振り分けられている。
- サーバーが混雑している。
- Gmailを使用している。
↑のような可能性があります。
思い当たる原因はありますか？
それぞれの対処法を紹介しますね！
NEXZファンクラブメールが来ない時の対処方法は？
会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている
入力したメールアドレスが間違っているとメールは届きません。
＞＞こちらから確認してみて、「配信停止中」と表示された場合は迷惑メールの設定によってメール配信がエラーになっている状態です。(迷惑メール設定については下記を参照してください)
「配信停止中」が表示されない方は、再度メールアドレスを確認し、こちらから再設定してみましょう。
それでもメールが届かない場合は、他の原因を考えましょう！
届いたメールが迷惑メールに振り分けられている。
一度、迷惑メールフォルダを確認してみてください。
多くのメールプロバイダの迷惑メールフィルタは完全なものではありません。
必要なメール(迷惑メールではないもの)も、勝手に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
あらかじめ、メール振り分け設定をしておき、迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定をしましょう。
設定方法
「@fc.nexz-official.com」を下記で受信可能にして、こちらから再設定をしてください。
■ docomoのメールをお使いの方
引用元：NEXZ OFFICIAL FANCLUB
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@fc.nexz-official.com｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。(1) ｢Eメール｣アプリを起動
引用元：NEXZ OFFICIAL FANCLUB
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@fc.nexz-official.com｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
引用元：NEXZ OFFICIAL FANCLUB
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@fc.nexz-official.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、およびiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
引用元：NEXZ OFFICIAL FANCLUB
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@fc.nexz-official.com｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
サーバーが混雑している
ファンクラブプレオープン初日や時間帯によっては、アクセスが集中してしまい、サーバーが混雑して繋がらないことがあります。
アクセス集中が落ち着くまでまってみましょう。
Gmailを使用している
登録メールアドレスに、特にGmailを使った方から「gmailだとメールが届かない」というポストが目立ちました。
NEXZのオフィシャルサイトを見てみると、「Gmailにおける新規入会不具合のご案内」というお知らせがでていました。
実際に不具合が生じているようです▽
現在、新規入会のご登録において、Gmailのアカウントを使われているお客様に関しまして、Gmail側の仕様の影響でメール送信における遅延が発生しております。
新規登録におけるメールが届かないお客様は、しばらくお待ちください。また、Gmail以外のメールアドレスをご利用中の方は、そちらのご利用をご検討いただけますと幸いです。
引用元：NEXZ OFFICIAL FANCLUB
もうすでに、「別アカウントにしたら無事入会できた」という声がありました！
Gmailを使用している方でメールが来ない方はGmail以外で登録してみてください！
問い合わせ
どうしても解決できない場合は、直接「NEXT OFFICIALFANCLUB」のサイトサポートのなかにあるお問い合わせフォームから問い合わせてみましょう。
必要事項を入力し問い合わせてみてください。
＞＞お問い合わせフォームはこちらから
NEXZファンクラブメール来ない!対処方法や問い合わせ方法/まとめ
なぜNEXZのファンクラブメールがなぜ届かないのか、対処はどうしたらいいのかについて紹介しました。
NEXZのファンクラブメールが届かない方はぜひ、上記した対処法を参考にしてみてください。
