STARTO社から、これまで応援してくれたファンや関係者への恩返しや、能登半島地震の被災者へのエールを込めてコンサートを開催すると発表がありました！！
SNSでは、「カウコンってことよね！？」「春のカウコンだ」「やっと年越せる」など話題となっていますが、「FCメールが届かない」の声がたくさん上がっています。
そこで今回は、なぜファンクラブメールがなぜ届かないのか、対処はどうしたらいいのかについて調査しました。
STARTOライブ「FCメールが届かない」の声
FCメールが届かないのは何で？
- 会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている。
- 届いたメールが迷惑メールに振り分けられている。
- サーバーが混雑している。
- Gmailを使用している。
のような可能性があります！！
会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている
入力したメールアドレスが間違っているとメールは届きません。
今一度メールアドレスの登録状況を確認してみましょう。
会員サイトにログイン後、会員Uページから確認できます！
会員サイトにログイン後、会員Uページより下記の設定を行ってください。
1.「メールアドレス」に、受信を希望されるメールアドレスを登録
引用元：STARTO EMTERTAINMENT公式HP
2.「メール配信」を「希望する」に設定する。
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されていたり、お客様が迷惑メール対策の設定をされている場合、メールが正しく届かないことがあります。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
●各ファンクラブ会員
@fc-member.johnnys-net.jp
●情報サービス会員
@jfcmail.johnnys-net.jp
●ジュニア情報局
@jr-member.johnnys-net.jp
届いたメールが迷惑メールに振り分けられている
多くのメールプロバイダの迷惑メールフィルタは完全なものではありません。
必要なメール(迷惑メールではないもの)も、勝手に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
あらかじめ、メール振り分け設定をしておき、迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定をしましょう。
メール伝言板の配信が複数回エラーとなるなど、正常に配信できない場合、配信を停止いたします。
配信の再開をご希望される場合は、下記の対応をお願いいたします。
１． 会員Uページ（登録内容変更）よりメールアドレスを再設定する。
※既に登録済であっても同一アドレスで再設定を行ってください。
①「メールアドレス」に、受信を希望されるメールアドレスを登録
②「メール配信」を「希望する」に設定する。
２．受信許可設定 メール受信セキュリティ機能拡張（フィルター強化）にともない、受信者側端末のドメイン指定受信設定をお願いいたします。※設定方法等ご不明な場合はご利用の携帯電話会社へお問合せください。
引用元：STARTO EMTERTAINMENT公式HP
●各ファンクラブ会員
@fc-member.johnnys-net.jp
●情報サービス会員
＠jfcmail.johnnys-net.jp
●ジュニア情報局
＠jr-member.johnnys-net.jp
サーバーが混雑している
時間帯によっては、アクセスが集中してしまい、サーバーが混雑して繋がらないことがあります。
Gmailを使用している
登録メールアドレスに、特にGmailを使った方から「gmailだとメールが届かない」というポストが目立ちます。
実際に、他のファンクラブの新規入会時にもGmail側の仕様の影響でメール送信における遅延が発生するという事案がありました。
メールが届くまでしばらく待つか、Gmail以外で登録してみるなど対応が必要になります。
まとめ
なぜSTARTO EMTERTAINMENTのファンクラブメールがなぜ届かないのか、対処はどうしたらいいのかについて紹介しました。
ファンクラブメールが届かない方はぜひ、上記した対処法を参考にしてみてください。
